SE BUSCA DIRECTOR DE HOTEL

Requisitos:

• Sin despacho
• Idiomas
• Buen orador
• Dinamismo

Como muchos sabréis he estado fuera del país por motivos de trabajo (si no, sígueme en Twitter), exactamente en República Dominicana, (donde por falta de conexión no he podido actualizar el blog con la frecuencia deseada por lo cual me disculpo). La verdad es que no tenía demasiadas ideas preconcebidas de lo que a nivel hotelero iba a encontrarme, como todos uno piensa en las playas, las palmeras y el típico "coco - loco" que no me han defraudado para nada.

Con el paso de los días, se van viendo carencias y caen mitos... los 3 puntos que más me llamaron la atención fueron:

1.- la fastuosidad y “orterismo” de las cadenas mallorquinas a la hora de crear complejos hoteleros. Con menos de la mitad, se podrían arreglar los hoteles que han generado ese dinero y mantener una planta hotelera, la balear a la cual, que como ya he comentado, un lavadito de cara no le vendría nada mal.

2.- La falta de sostenibilidad de determinadas zonas... no entiendo como con la cantidad de "PASTA" que generan estos monstruos, no se preocupan en arreglar las carreteras, aceras para la población local, un colegio, una academia de formación para los futuros recursos humanos, organizar una recogida de basuras... el entorno forma parte de un destino... ¿por qué todos los autobuses de turistas que van hacia estos complejos van con las cortinas bajadas?

3.- Y a nivel de hoteles, encontré una similitud muy grande con los hoteles de España ( y de ahí el título del post): la falta de Management... se pierde muchas veces el objeto del Hotel, el cliente, la satisfacción del cliente debe ser la mayor preocupación del personal y en especial del director... este último debe vivir el hotel, abrir y cerrar servicios, saludar a los clientes, conocer al personal que trabaja con el, motivarlo, salir de la cueva, del despacho.... gracias a Dios existe el wi-fi... y cuidar hasta el más mínimo detalle.

Obviamente es una opinión personal y sé que hay grandísimos profesionales que desde la cueva manejan hoteles de una manera excelente... pero soy de los que piensan que el cliente tanto interno como externo necesita de un líder... y ese líder se ve en el campo.

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